1.- Si todavía no soy usuario de la Edición Digital, ¿Cómo puedo probar el funcionamiento de ésta?

Tienes dos maneras de probar su funcionamiento: utilizar la suscripción gratuita o hacer el Tour Virtual.

Con la suscripción gratuita te registras como usuario, y sin ningún tipo de costo, disfrutas durante siete (7) días del servicio de la Edición Digital, para que puedas ver las ediciones diarias de cualquiera de nuestros medios: Últimas Noticias, El Mundo Economía y Negocio, y Líder en Deportes.

Con el Tour Virtual, puedes navegar en una Edición Digital de prueba.

2.- ¿Qué debo hacer para crear la suscripción gratuita?

Sólo debes presionar el botón "Regístrate Gratis" ubicado en la parte inferior izquierda del inicio. Ahí deberás seguir los pasos para crear la cuenta

Paso 1: Seleccionar con cuál periódico deseas crear la cuenta.

Paso 2: Llenar los datos que aparecen en la planilla.

Paso 3: Confirmar la suscripción a través del correo electrónico que recibirás en la cuenta de correo que hayas indicado.

3.- ¿Con esta cuenta puedo disfrutar del servicio de Edición Digital de todos los periódicos?

Con cada cuenta, sólo puedes disfrutar de la edición diaria de Últimas Noticias, El Mundo Economía y Negocio o Líder en Deportes.

4.- Una vez culminado el período de siete (7) días de mi suscripción gratuita, ¿cómo puedo suscribirme a los planes que ofrecen?

Al ingresar a la cuenta, encontrarás un botón en la parte derecha debajo del indicador de estátus de la suscripción con la opción "Renovar", donde podrás activar una nueva suscripción a la Edición Digital del períodico.

5.- ¿Cómo puedo utilizar el Tour Virtual?

Sólo debes presionar el botón Tour Virtual ubicado en la parte inferior izquierda del inicio. A partir de ese momento podrás hacer uso de la demostración que te ofrecemos.

6.- Yo tenía una suscripción, ¿Cómo saber cuáles son las suscripciones que están activas?

Las suscripciones activas son aquellas que para el primero de Enero del año 2010 no se habían vencido.

7.- ¿Cómo puedo renovar la suscripción?

Debes ingresar a tu cuenta y una vez que la suscripción se venza, encontrarás un botón en la parte derecha debajo del indicador de estátus de la suscripción con la opción "Renovar", donde podrás activar la nueva suscripción a la Edición Digital del períodico.

8.- ¿Cómo obtener acceso con una misma cuenta a la Edición Digital de los otros impresos?

Haciendo clic en el botón "Nueva Suscripción" de la columna izquierda, el usuario puede seleccionar el plan que más le convenga para cualquiera de los medios impresos que desee.  Recuerda que si eres una empresa podrás registrar dichos datos.

9.- ¿Qué hacer si necesito un presupuesto para que mi departamento administrativo procese el pago?

Se debe enviar la petición con todos los datos de la suscripción deseada (periódico, plan, datos de la empresa y de la persona contacto) al siguiente correo suscripcionesepaper@cadena-capriles.com.

10.- ¿El pago incluye IVA?

Basados en el artículo 18 numeral 6 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, el pago de las suscripciones estan exentas de impuestos (no aplica retenciones).

11.- ¿Cuáles son las formas de pago?

Puede ser a través de una transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta del banco mercantil, pago con Tarjeta de Débito Banco Mercantil o Tarjetas de Crédito Visa o MasterCard de cualquier entidad bancaria nacional.

Para información adicional, puedes hacer clic en la sección Formas de Pago.

12.- ¿Cómo puedo realizar el pago?

Si decides hacerlo por Transferencia o Depósito Bancario, sólo necesitarás ingresar el número de regencia (para las transferencias) o número de depósito (para los depósitos), la fecha y el monto.

En el caso de Tarjetas de Débito del Banco Mercantil, selecciona la opción "Pago con Tarjeta" y presiona "continuar". En la siguiente pantalla presiona el botón "E-pagos" correspondiente a la opción "Tarjeta de Débito Banco Mercantil".

A partir de aquí el manejo lo hace el sistema de pagos del Banco Mercantil.

Deberás colocar el número de tu tarjeta y la clave, para luego seleccionar la cuenta con la que quieres pagar.

En el caso de Tarjetas de Crédito Visa o MasterCard, selecciona la opción "Pago con Tarjeta" y presiona "continuar". En la siguiente pantalla presiona el botón "E-pagos" correspondiente a la opción "Tarjetas de Crédito Visa y Master Card".

A partir de aquí el manejo lo hace el sistema de pagos del Banco Mercantil.

Deberás ingresar el número de la tarjeta, el nombre del titular como aparece en la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, el código de seguridad (CVC) y el número de cédula del titular.

13.- ¿Es seguro realizar los pagos con Tarjeta de Débito del Banco Mercantil o Crédito Visa o MasterCard?

El sistema usa el protocolo HTTPS para envíar la información de manera segura a través de internet y está cifrado usando el estándar de seguridad XML-DSig basado en firmas digitales y certificados digitales.

Toda la transacción económica se hace mediante la solución de pago "e-pagos" del Banco Mercantil, a través del servidor del Banco, que hace no legible tu información por parte de terceros mientras viaja por Internet. Nuestra seguridad ofimática usa los estándares de la industria.

14.- ¿En cuánto tiempo se activa la suscripción después de realizar el pago?

En el caso de Transferencia o Depósito Bancario, el período de espera será como máximo de 5 días hábiles para la activación de la suscripción.

Para los pagos con Tarjeta de Débito o Crédito, si la operación fue exitosa, la activación será inmediata.

15.- ¿Cómo generar la factura a nombre de una empresa?

Se debe enviar la petición con todos los datos de la empresa al siguiente correo suscripcionesepaper@cadena-capriles.com tan pronto hayas registrado el pago.

16.- ¿Poseo un Ipad, puedo acceder a las suscripciones desde este dispositivo?

Nuestra aplicación ejecuta flash, componente que no es soportado por el Ipad.

17.- ¿Cómo hago zoom a las noticias para leerlas mejor?

Para acercar las noticias se debe hacer click en la página sobre el artículo o noticia que se quiera leer. Luego de que el zoom se realice automáticamente, la página se puede manipular o mover dejando presionado el click izquierdo del Mouse, moviendo éste hacia donde se quiera ubicar la página. En caso de querer acercar aún más la página o alejarla, mediante la barra superior se puede realizar dicha tarea, moviendo el punto que se encuentra en el medio de ésta de izquierda a derecha.

18.- ¿Cómo pasar las páginas?

En caso de querer pasar las páginas se puede hacer de dos formas:

a.- Dejar presionado el click izquierdo del Mouse sobre la punta derecha superior de la página (notaremos que ésta se mueve) y mover hacia el lado contrario, como si fuera nuestra mano quien pasara las páginas.

b.- En caso de querer evitar el método anterior, en la parte inferior de la pantalla se encuentran cuatro botones, el primero nos lleva a la portada o primera página de edición, el segundo una página hacia atrás, el tercero una hacia delante y el cuarto hasta la última página, haciendo el proceso un poco más simple.

19.- ¿Cómo coloco la Edición Digital tamaño pantalla completa?

En caso de querer eliminar los marcos de la página Web y sólo querer visualizar la Edición Digital, se puede seleccionar la última opción (tercera) de la parte superior del portal (al lado de la fecha), que nos permitirá seleccionar el modo pantalla completa o volver al modo normal.

20.- ¿Cómo selecciono una edición anterior de la Edición Digital?

Para seleccionar una edición anterior se puede hacer de dos formas:

a.- La opción nos aparece en el portal Últimas Noticias cuando ingresamos en la pestaña Edición Digital.

b.- La otra forma es hacer click, una vez dentro de la Edición Digital, la primera opción de la parte superior, que nos permitirá ver el calendario del mes en curso y de los meses anteriores, donde podremos elegir la edición que deseamos ver.

21.- ¿Cómo marcar las noticias que más me interesan?

En caso de querer marcar alguna página importante o tenerla a mano se puede realizar seleccionando la segunda opción de la parte inferior derecha “Poner/Quitar marcas”. Al colocar las marcas podemos seguir navegando por la página y en caso de querer volver más tarde lo podemos hacer seleccionando al lado de la página izquierda el número de marca que hayamos colocado. En caso de ser más específicos y querer colocar una nota sobre cualquier noticia en cualquier página también se puede realizar, mediante la primera opción de la parte inferior derecha de la página “Poner notas en Noticias”.

22.- ¿Cómo visualizar todas las páginas en planillo?

En caso de querer ver todas las hojas de la publicación en nuestra ventana para posteriormente elegir la página deseada, lo podemos hacer mediante la segunda opción de la parte superior derecha sombreada en gris “Vista Planillo”, que nos permite visualizar cada una de las páginas como páginas de periódico sueltas de para en par y ubicadas unas al lado de las otras.

23.- ¿Cómo ver las noticias por titulares o secciones?

Si es una noticia o sección en específico la que nos interesa o queremos leer, elegiremos la tercera opción de la parte superior derecha del portal “Vista Titulares” también sombreado en gris, lo que nos permitirá encontrar rápida y fácilmente la noticia deseada.

24.- ¿Cómo volver a la vista inicial de páginas?

En caso de querer volver a colocar el visor de página como estaba en un principio, debemos seleccionar la primera opción de la parte superior derecha “Vista Publicación”, que nos permitirá volver al visor predeterminado que el sitio tenía en un principio o, en su defecto, seleccionar otra opción. (Es importante saber que para cambiar cualquiera de las dos opciones, tanto “Vista Planillo” como “Vista Titulares” debemos volver a la opción inicial, que es “Vista Publicación”).

25.- ¿Cómo visualizar las ediciones anteriores al 21 de abril del 2010?

Haciendo click debajo de las Ediciones Digitales de cada marca enn "Ediciones anteriores al 21 de Abril de 2010".

26.- ¿Cómo imprimir en formato PDF?

Por el momento las ediciones no están disponibles para ser descargadas en PDF, pero, teniendo el programa Adobe Reader, se puede utilizar la opción imprimir, seleccionar la opción imprimir en PDF en la casilla de selección de impresora y así abrir el archivo y posteriormente guardarlo por páginas.